Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Constellation Automotive z siedzibą w Poznaniu, ul. Przemysłowa 47A, 61-579 Poznań.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej constellation-automotive.com oraz udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy.

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy o świadczenie usług.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Constellation Automotive
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi związane z instalacją, serwisem i konserwacją systemów elektrozarządek
• Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem constellation-automotive.com

§3 Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje techniczne i analiza możliwości instalacyjnych
• Projektowanie i instalacja systemów elektrozarządek domowych
• Modernizacja przyłączy elektrycznych
• Serwis i konserwacja zainstalowanych systemów

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określa indywidualna oferta przygotowana po wizji lokalnej.

§4 Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta.

2. Proces zawarcia umowy przebiega następująco:

• Klient przesyła zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub email
• Usługodawca kontaktuje się z Klientem i ustala termin wizji lokalnej
• Po wizji Usługodawca przesyła szczegółową ofertę
• Klient akceptuje ofertę, co skutkuje zawarciem umowy

3. Oferta jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena zostaje ustalona po wizji lokalnej.

3. Płatność realizowana jest w następujący sposób:

• 50% wartości umowy – przed rozpoczęciem prac (zaliczka)
• 50% wartości umowy – po zakończeniu prac i odbiorze przez Klienta

4. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, gotówka.

§6 Realizacja usługi

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i podawany w ofercie.

2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu.

3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca realizacji usługi oraz dostęp do mediów (energia elektryczna, woda – w razie potrzeby).

4. Po zakończeniu prac Usługodawca przekazuje Klientowi:

• Protokół odbioru wykonanych prac
• Dokumentację powykonawczą
• Certyfikaty i instrukcje obsługi urządzeń
• Fakturę VAT

§7 Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace zgodnie z warunkami określonymi w ofercie (standardowo 12-36 miesięcy).

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją
• Samodzielnych napraw lub modyfikacji
• Działania siły wyższej
• Zdarzeń losowych

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została już wykonana w całości za wyraźną zgodą konsumenta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi zgodnie z zasadami wiedzy technicznej i obowiązującymi przepisami.

2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Spory wynikające z wykonania umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

4. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie internetowej.